의성군 금성면, 고독사 예방 위해 ‘똑똑안부확인서비스’ 도입

의성군 금성면이 3월 1일부터 고독사 예방을 위한 ‘똑똑안부확인서비스’를 시행한다. 루키스가 제공하는 이 서비스는 지난해 단북면에서 성공적으로 운영된 후 금성면의 요청에 따라 도입됐다.

금성면은 단북면에서 서비스를 시작한 이후 주민들의 긍정적인 반응과 실제 생명을 구한 사례가 있었다며, 이러한 성과를 바탕으로 금성면에서도 복지사각지대를 해소하고자 했다고 밝혔다.

이번 사업은 150명의 독거 어르신과 1인 가구를 대상으로 진행되며, 일정 기간 통화 기록이 없거나 자동안부전화에 응답하지 않는 경우 즉시 금성면 면사무소의 복지 담당자에게 알림이 전송된다. 이를 통해 신속한 안부 확인과 긴급 대응이 가능해질 것으로 기대된다.

현재 전국 24개 지자체에서 운영 중인 똑똑안부확인서비스는 유·무선 전화 통화 데이터를 활용해 대상자의 생활 패턴을 자동 모니터링하는 비접촉형 안부 확인 서비스다. 일정 기간 동안 통화 기록이 없거나 자동 안부콜(ARS)에 응답하지 않는 경우 담당 복지팀으로 즉시 알림이 전송돼 빠른 현장 대응이 가능하다.

기존에는 안부 확인을 위해 2~3회 직접 방문해야 했으나, 똑똑안부확인서비스를 통해 시스템 모니터링만으로도 대상자의 상태를 실시간으로 파악할 수 있게 됐다. 이는 불필요한 방문을 최소화하고 복지 행정 업무의 효율성을 높이는 데 기여할 것으로 보인다.

금성면은 이번 서비스를 통해 복지사각지대를 해소하고 모든 주민이 안전하게 생활할 수 있도록 지속적으로 노력할 계획이다.

루키스 소개

루키스는 국내 음성 녹음과 사회적 약자를 위한 서비스를 기반으로한 Contact Center 통합 Solution 및 Life & Safety Care Solution 전문업체로, 전문화된 연구 및 기술 전문가와 제품을 기반으로 최고의 고객 가치를 창출하고자 노력하고 있다. 20년간 국내외 160개 이상 고객사에 제품과 서비스 공급을 통해 기술력을 입증했다.