센스포스닷에이아이, 2022 가트너 매직 쿼드런트 대화형 AI 플랫폼 부문서 리더로 선정

센스포스닷에이아이(Senseforth.ai, 이하 ‘센스포스’)가 가트너(Gartner®)의 2022 매직 쿼드런트(Magic Quadrant™) ‘대화형 인공지능(AI) 플랫폼’ 부문에서 리더로 선정됐다고 2일 발표했다.

센스포스의 엔터프라이즈급 대화형 AI 플랫폼은 업계를 선도하는 96%의 정확도로 매달 1억9000만 건 이상의 대화를 처리한다.

쉬리다르 마리(Shridhar Marri) 센스포스 공동설립자 겸 최고경영자는 “사상 최초로 엔터프라이즈급 대화형 AI 플랫폼 부문에서 매직 쿼드런트 리더로 선정된 것은 특허를 낸 센스포스의 기술이 대기업이 매출을 늘리고 지원비를 줄이는 한편 생산성을 높이고 모든 채널에서 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 일익을 담당하고 있음을 보여주는 증거”라며 “모두가 누릴 수 있는 인간형 기술을 만들기 위해 매진하는 센스포스에게 큰 힘이 된다”고 말했다.

센스포스는 글로벌 기업에 공급할 AI 가상 비서 및 음성 비서를 구축하는 것 외에 대화형 애널리틱스, 대화형 마케팅, 에이전트 어시스트(agent-assist), 지식 경영, AI 기반 스마트 검색 등의 첨단 솔루션도 구축했다.

센스포스는 가트너뿐만 아니라 포레스터(Forrester), IDC, 프로스트 앤 설리반(Frost & Sullivan), ISG 프로바이더 렌즈(ISG Provider Lens)로부터 인정을 받았다. 또 세계적으로 그 권위를 인정받고 있는 기계 독해(MRC) 경진대회 스쿼드2.0(SQuAD2.0)에서 6위를 차지했다.

가트너, 매직 쿼드런트 엔터프라이즈 대화형 AI 플랫폼, 매그너스 레방(Magnus Revang), 앤소니 뮬런(Anthony Mullen), 번 엘리엇(Bern Elliot), 2022년 1월 24일.
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면책 조항

가트너는 자사의 연구 간행물에서 언급한 공급업체, 제품 또는 서비스를 보증하지 않으며 기술 사용자에게 최고 등급 또는 기타 지정을 받은 공급업체만 선택하라고 권고하지 않는다. 가트너 연구 간행물은 가트너 연구 조직의 의견으로 이뤄지며 사실의 진술로 해석해서는 안 된다. 가트너는 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 포함해 이 연구와 관련하여 명시적이든 묵시적이든 그 어떤 보증도 부인한다.

센스포스닷에이아이(Senseforth.ai) 개요

센스포스닷에이아이는 대기업들이 북미, 아태, 유럽에서 고객 경험을 쇄신할 수 있도록 지원하는 프리미엄 대화형 AI 플랫폼이다. 인간형 기술을 만든다는 사명으로 설립된 센스포스닷에이아이는 디지털 터치포인트 전반에서 고객을 포착·교류·지원하는 AI 기반 다국어 가상 비서 및 음성 비서를 구축하고 있다. 센스포스닷에이아이는 포천 500대 기업에 AI 및 애널리틱스 솔루션을 제공하는 글로벌 기업 프랙탈 애널리틱스(Fractal Analytics)의 지원을 받고 있다.

비즈니스와이어(businesswire.com) 원문 보기: https://www.businesswire.com/news/home/20220131005502/en/

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